Trocas e Devoluções | Tag Store Beauty

A política de TROCA E DEVOLUÇÕES da TAG STORE BEAUTY é baseada na legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (LEI 8.708 de 11 de Setembro de 1990).


MOTIVOS E PRAZOS


A troca, devolução ou desistência/arrependimentos podem ocorrer em casos de: 

  1. Defeito de fabricação: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  2. Avaria: solicite a troca ou devolução em até 24 horas após o recebimento da encomenda.
  3. Pacote violado: recuse a encomenda no momento da entrega dos CORREIOS ou solicite a troca/devolução em até 24 horas após o recebimento da sua encomenda.
  4. Produto em desacordo com o pedido: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.
  5. Desistência ou Arrependimento: solicite no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda.

    Em todos os casos acima poderemos efetuar a troca, devolução ou o ressarcimento do valor.


Os Contatos para eventuais trocas ou devoluções deverão ser feitas via:

  • WhatsApp: 19 99852-1934
  • E-mail: contato@tagstoreimports.com.br


Concluiremos a troca, devolução ou estorno em até 2 dias úteis após recebermos o produto em nossa loja, faremos todas verificações necessárias e após concluirmos que a o pedido atende o "Aceite de Trocas e Devoluções", finalizaremos junto ao cliente de acordo com seu pedido.

 
Pra que seja realizado a troca, os produtos devem estar nas seguintes condições: 

- Deve estar na embalagem original;
- Sem indícios de uso; 
 
A troca do produto poderá ser realizada como o cliente preferir:

- Pelo mesmo produto: caso este tenha disponível em estoque na data que o produto retornar a loja (não será feito reservas de produtos desejados até a data que o produto retornar a loja).
- Um vale do mesmo valor: para uma futura compra, no prazo máximo de 7 dias corridos.
- Estorno: Dinheiro estornado pelo mesmo meio em que foi feito o pagamento (em caso de arrependimentos ou desistência haverá o desconto dos valores do frete e eventuais taxas de pagamento).

CUSTOS COM FRETE:

A TAG STORE BEAUTY emitirá um código de envio GRATUITO pelos CORREIOS, que será enviado via e-mail com o qual o cliente irá até qualquer agência em um prazo máximo de 7 dias úteis, para fazer a postagem, assegurando que o produto esteja bem acondicionado. NÃO será custeado embalagens pela loja.

TAG STORE BEAUTY não irá custear os valores de frete na seguintes condições (os custos do frete serão exclusivos do cliente):

  • Em caso de troca ou devolução por motivo de arrependimento ou desistência.
  • Quando o produto devolvido NÃO atender as condições do aceite de troca ou devolução descritas acima.
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